Obch. podmínky

Veškeré podané objednávky ať emailové či telefonické jsou považovány za závazné. Kupující realizací objednávky akceptuje Obchodní podmínky pro dodání zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy kupujícího a prodávajícího se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné, pokud není ve smlouvě stanoveno jinak. Podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího, ve svém znění tvoří obsah kupní smlouvy resp. je její nedílnou součástí.

Po úspěšném dokončení Vašeho nákupu Vám bude do 15-ti minut doručen e-mail s potvrzením o tom, že Vaše objednávka k nám úspěšně dorazila. Doba vyřízení objednávky se pohybuje mezi 2-9 pracovními dny. Většinou je již následující den po objednání - zboží expedováno.
Zadali jste-li platbu na účet - zboží zašleme po připsání úhrady na náš účet u Raiffeisenbanky
č.účtu: 686392001/5500
variabilní symbol = číslo Vaší objednávky
O provedené platbě nás informujte emailem - pro urychlení odbavení Vaší objednávky. Provedeme kontrolu Vaší platby. Formát našeho bankovního účtu pro mezinárodní platby : IBAN: CZ9424000000000686392001

V ceně za zboží není uvedeno dopravné a balné, není-li u zboží uvedena informace doprava zdarma. Prodávající si vyhrazuje právo provádět změny vyhlášených kupních cen a tiskových chyb. Kupní cena bude považována za zaplacenou teprve připsáním celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na běžný účet prodávajícího nebo uhrazením v hotovosti v pokladně prodávajícího, případně zaplacena dobírkou při převzetí zboží kupujícím. Smluvní strany tímto sjednávají výhradu vlastnictví, dle které kupující nabývá vlastnické právo ke zboží okamžikem zaplacení kupní ceny za dodané a odebrané zboží.

Pravidelné expediční dny jsou  ÚTERÝ a PÁTEK.
Pokud zákazník vyžaduje dodání mimo uvedené expediční dny, je možno expedovat zboží (je-li skladem),
a to za "expres příplatek" ve výši 95,-Kč navíc k běžnému poštovnému a expedičnímu poplatku.

Česká pošta Vám dle smlouvy musí zásilku,nebo oznámení o uložení zásilky doručit do 24 hodin v pracovních dnech.
Při oznámení o uložení zásilky,je balík uskladněn 7 dní na Vaší doručovací poště.
V případě,že jste uvedli při registraci Vaši emailovou adresu, dostanete mailem zprávu o expedování zásilky. Máte informaci o tom, že Vaše objednávka byla skutečně EXPEDOVÁNA.
Nezastihne-li Vás doručovatel doma, má povinost Vám nechat oznámení o uložení zásilky ve schránce a druhý den zkusit zásilku opakovaně k Vám doručit.
Bohužel se někdy stane, že doručovatel oznámenku nenapíše.
Proto Vás žádáme po uplynutí 48hod. po expedici zboží  navštivte, prosím, Vaši dodací poštu (oddělení OBCHODNÍ BALÍKY) a zásilku si tam vyzvedněte.  
!!! POZOR: Obchodní balíky jsou na poště uloženy POUZE 7 dnů a poté se vrací zpět !!!
Proto s vyzvednutím zásilky na poště - NEVÁHEJTE.

Informace o dodání zásilek - Zde můžete získat ONLINE informace o dodání Vašich zásilek - Obchodních balících, Profi balících a o zásilkách EMS.

Orientační cena ... kalkulace ceny přepravy CS EXPRES

V případě, že kupující objednané zboží nepřevezme, má prodávající nárok na úhradu smluvní pokuty ve výši 1.500,-Kč. Kupující zároveň souhlasí s tím,že prodávající si bude kromě uvedené smluvní pokuty nárokovat i úhradu veškerých dalších nákladů, které mu v souvislosti s případným vymáháním smluvní pokuty vzniknou. Veškeré z této smlouvy v budoucnu vzešlé majetkové spory se strany zavazují řešit v rozhodčím řízení před jediným rozhodcem, v souladu se zákonem č. 216/1994 Sb., podle Rozhodčího řádu a Poplatkového řádu vydanými Sdružením rozhodců, s. r. o., IČ: 63 49 66 58, sídlem Příkop 8 (budova IBC), 604 10 Brno, s tím, že tyto dokumenty jsou zveřejněny v platném znění na internetových stránkách Sdružení rozhodců www.sdruzenirozhodcu.cz.

Na dodané zboží poskytujeme záruku 24 měsíců. Záruka se vztahuje pouze na výrobní a materiálové vady. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a nesprávným skladováním.

Storno objednávky ze strany kupujícího může být učiněno do doby, než bude zboží expedováno či objednáno u dodavatele.
Stornování objednávky přijímáme písemně (e-mailem), případně telefonicky na kontaktech uvedených v sekci Kontakt. 
Poslední termín možného storna je vždy předtím, než je zboží předáno dopravci.
Stornování je považováno za potvrzené až po přijetí žádosti a následné reakci (písemné nebo i telefonické) Prodávajícího ! 
Po expedici zboží již není stornování možné. 
V případě nepřijetí (odmítnutí) objednávky/zásilky, se kupující vystavuje sankci – viz. odstavec „Nepřevzetí zboží“.

Při stornování objednávky u zboží, které bylo zajištěno až na základě závazné objednávky kupujícího, si vyhrazujeme právo vyžadovat po zákazníkovi úhradu nákladů spojených s získáním a uskladněním odmítnutého zboží ve výši až 20% z ceny zboží (§614 ObcZ) nebo minimálně má prodávající nárok na úhradu smluvní pokuty ve výši 1.000,-Kč. Kupující zároveň souhlasí s tím,že prodávající si bude kromě uvedené smluvní pokuty nárokovat i úhradu veškerých dalších nákladů, které mu v souvislosti s případným vymáháním smluvní pokuty vzniknou. Veškeré z této smlouvy v budoucnu vzešlé majetkové spory se strany zavazují řešit v rozhodčím řízení před jediným rozhodcem, v souladu se zákonem č. 216/1994 Sb., podle Rozhodčího řádu a Poplatkového řádu vydanými Sdružením rozhodců, s. r. o., IČ: 63 49 66 58, sídlem Příkop 8 (budova IBC), 604 10 Brno, s tím, že tyto dokumenty jsou zveřejněny v platném znění na internetových stránkách Sdružení rozhodců www.sdruzenirozhodcu.cz.

Při platbě předem, kdy prodávající zajišťuje zboží až po přijetí platby, je prodávající oprávněn při stornování objednávky kupujícím odečíst poplatek za získání a uskladnění zboží z vracené částky kupujícímu (viz.výše). 

Storno objednávky ze strany prodávajícího.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: 
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- zboží nebude v standardní lhůtě k dispozici
- výrazným způsobem se změnila cena dodavatele zboží.
V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny položky, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet v plné výši, při úhradě poštovní složenkou bude odečten poštovní poplatek dle ceníku pošty.

Celkový čas dopravy zboží se skládá z expediční a přepravní doby:
1) Expediční doba plyne (je-li zboží skladem) od potvrzení objednávky do okamžiku předání zboží přepravci
- pohybuje se mezi 2 - 5 pracovními dny
2) Přepravní doba plyne od převzetí zboží dopravcem do okamžiku jeho doručení příjemci
- Přepravce má lhůtu na dodání 1 - 3 pracovní dny.
ZPRAVIDLA JSOU ZÁSILKY DODÁVÁNY DO 2-5 PRACOVNÍCH DNŮ. Není-li zboží skladem, budete upozorněni na delší dodací lhůtu.
Ke zboží bude přiložen daňový doklad (faktura). V případě jakýchkoliv komplikací při vyřízení objednávky Vás budeme včas informovat, a to mailem či telefonicky. V případě, že je zboží vyprodáno, bude toto zboží vyexpedováno nebo předáno dopravci do 2 pracovních dnů od obdržení zboží na sklad prodávajícího. Dodací lhůta bude přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže zpoždění je způsobeno vyšší mocí nebo okolnostmi nezaviněnými prodávajícím. V případě, že objednané zboží nebude na skladě nebo je nebude možné dodat přepravci do 14 pracovních dnů, oznámí prodávající předpokládaný termín dodání . V tom případě si však vyžádá odsouhlasení kupujícího. Dodací lhůta se považuje za splněnou včas, jestliže zboží bude připraveno v místě plnění k předání přepravci nejpozději poslední den sjednané nebo dodatečně sjednané dodací lhůty. Některé zboží může mít delší dobu dodání - např. nábytek– 21 dnů, ruční výrobky až 5 týdnů apod.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
!!!POZOR ... Pokud se dodání zásilky pozdrží - kontaktujte nás. Předáme Vám číslo balíku a datum expedice pro urgenci dodání na přepravci. V některých případech se stává,že doručovatel nehodí lístek do schránky, pokud Vás nezastihne doma a balíček leží na poště (nebo na depu přepravce). Zkuste v tomto případě, prosím, zásilku dohledat přímo na své poště (depu přepravce).
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Dopravu realizujeme standardním způsobem zasílání zboží - zajišťuje Česká pošta (klasická zásilka, dobírka, obchodní balík). Jako další možnost je zaslání pomocí zásilkových služeb. Dopravce se dle smlouvy zavazuje doručit zboží před dům nebo prodejnu. Žádáme Vás, abyste se vždy připravili na doručení zboží, obzvlášť těžkého, protože řidič jezdí sám, bez závozníka, proto není přepravce schopen zboží stěhovat po domě nebo v patrech. Zákazník je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat - NEPORUŠENOST ZÁSILKY. bude-li zásilka porušena, poškozena je zákazník povinen sepsat s přepravcem či přímo na poště - reklamační protokol

V souladu se zákonem 367/2000 Sb. můžete zboží do 14 dnů od obdržení vrátit na adresu provozovatele objednané zboží za následujících podmínek:
- zboží musí být vráceno v původním a neporušeném obalu spolu s daňovým dokladem (fakturou)
- zboží nesmí jevit známky porušení, opotřebení, použití
- zboží musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce
- zboží musí být řádně zabaleno proti poškození při přepravě
Pakliže něco z toho je v nepořádku, strhne se adekvátní penále z kupní ceny a zákaznik již nedostane vráceno 100% částky. 
Zboží pošlete na naši adresu (ne dobírkou!).
Vrácená zásilka musí splňovat podmínky:
- označte výrazným  popisem: "VRÁCENÍ ZBOŽÍ"
- nezasílejte na dobírku
Nebude-li zásilka splňovat tyto podmínky, nebude převzata a vrátí se Vám zpět.
Je to ochrana proti nevyžádaným reklamním zásilkám. Děkujeme za pochopení.
K zásilce přiložte:
- nákupní doklad (fakturu)
- průvodní dopis - žádost o odstoupení od smlouvy v souladu se zákonem č. 367/2000 s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vašeho čísla účtu či adresou pro vrácení peněz.Důvod vracení zboží nemusíte sdělovat.
Po zkontrolování zboží Vám přijde oznámení emailem, jak bude Vaší žádosti o vrácení zboží vyhověno.
Bude-li zboží jevit známky použití, bude zasláno na servis ke kontrole funkčnosti a repasování.
Vzniklé náklady (poštovné, servisní a manipulační poplatky) budou odečteny z kupní ceny zboží a zákazník  již nedostane vráceno 100% částky. 
Částku za vrácené zboží Vám (mimo poštovné a expediční poplatky) vrátíme:
- na Váš bankovní účet
- poštovní poukázkou (z vrácené ceny bude odečten poštovní poplatek za peněžní poukázku)

UPOZORNĚNÍ:  Berte prosím na vědomí, že lhůta na vrácení zboží neznamená v žádném případě lhůtu na až 14 denní testování zboží, čímž by jistě nebyly splněny podmínky pro vrácení zboží, ale aby měl zákazník čas v klidu zásilku odeslat zpět, pokud to nemůže udělat ihned po převzetí. 

Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit vždy písemně a doporučeně, bez zbytečného odkladu , nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží. Toto ustanovení se vztahuje na jiné zboží, než zboží denní spotřeby. Reklamační list musí obsahovat datum dodání zboží, název výrobku, reklamované množství, popis závady a návrh na vyřízení reklamace. Prodávající je povinen vyjádřit se k reklamaci do 60 dnů ode dne jejího obdržení. Jako spotřebitel má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Zboží je povinen vrátit neporušené a v původním obalu. Kupující při odstoupení od smlouvy uhradí provozovateli manipulační poplatek za dopravu zboží k němu a náklady vzniklé touto dopravou v ceně dle aktuálního ceníku provozovatele.

Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta, což je 24 měsíců, vyjma výrobků, u kterých je záruční doba prodloužena a tyto výrobky jsou prodlouženou zárukou označeny. 
Záruka je vztažena na veškeré zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s funkčností zboží, jeho užitnými a estetickými vlastnostmi. 

Reklamace zboží - poškozeného přepravou:
Kupující je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po jeho převzetí, jímž se rozumí předání zboží dopravcem zákazníkovi. 
Bude-li poškozen obal je kupující povinen neprodleně toto reklamovat přímo s dopravcem. 

Reklamace vadného zboží
Někdy se stává, že zákazníci reklamují zboží, ačkoliv je naprosto v pořádku. V těchto případech stačí problém vyřešit radou, doporučením a vyhnout se tak zbytečným komplikacím, případně neoprávněné reklamaci.
Pro efektivní vyřizování reklamací, prosíme o dodržení následujícího návodu.

POSTUP REKLAMACE:
1) Kupující zašle emailem Prodávajícímu
- popis závady 
- číslo Faktury + číslo objednávky (variabilní symbol na faktuře)
Nejsnazší je přeposlat původní emailovou objednávku
Pokud Kupující nemá možnost zaslání emailem, lze kontaktovat Prodávajícího telefonicky.

2) Prodávající zkonzultuje problém se servisním střediskem.
Sdělí Kupujícímu radu, doporučení pro odstranění závady
Není-li možno problém vyřešit „na dálku“, vyzve Prodávají Kupujícího k zaslání zboží na reklamaci.

3) Urychlení vyřízení reklamace
Pro urychlení vyřízení reklamace sdělí Prodávající Kupujícímu přímo adresu servisního střediska. Takto bude reklamace vyřízena v co nejkratším termínu.
Zároveň Prodávající uvědomí servisní středisko a požádá je o urychlené vyřízení reklamace.

4) Zaslání zboží k reklamaci 
a) Kupující odešle zboží přímo na servisní středisko – výrazně se urychlí vyřízení reklamace.
b) Kupující odešle zboží k reklamaci Prodávajícímu – prodlouží se vyřízení reklamace.

5) Zboží zaslané k reklamaci musí splňovat tyto podmínky: 
a1) Zásilka na obalu výrazně označena popisem „REKLAMACE“  /*
a2) Nezasílejte na dobírku /*
b) Přiložena kopie nákupního dokladu (faktury)
c) Přiložen podrobný popis závady
d) Uvedení dostatečných kontaktních údajů Kupujícího (zpáteční adresa, tel.číslo, e-mail).
e) Zboží odesílá kupující na vlastní náklady. Zboží, které bude zasláno na náklady Prodávajícího (úhrada za přepravu, dobírka apod.) nebude přijato.
f) Zboží musí být vráceno kompletní včetně případného příslušenství
g) Zboží nesmí vykazovat známky mechanického poškození 
h) Zboží musí být zasláno čisté, řádně zabalené proti poškození při přepravě, 
v obalu obvykle užívaném k balení daného typu zboží 
(z důvodu ochrany při přepravě) 
i) Na zboží nejsou přípustné jakékoli další úpravy případně opravy uskutečněné Kupujícím.
Při nesplnění některých z výše uvedených podmínek nebude zboží přijato k reklamaci a bude vráceno zpět kupujícímu na jeho náklady. 
/* body a1,a2 ... Ochrana proti nevyžádaným reklamním zásilkám. Děkujeme za pochopení.

V případě, že reklamované zboží bude zasláno bez kopie pořizovacího dokladu, je prodávající oprávněn vrátit zboží kupujícímu zpět na jeho náklady nebo po vzájemné dohodě změnit reklamaci na mimozáruční placenou opravu.
Prodávající příjme k reklamaci pouze zboží v záruční lhůtě a v souladu se záručními podmínkami danými výrobcem zboží. Prodávající si vyhrazuje právo uznat reklamaci až po prověření vadného zboží servisním střediskem výrobce.

6) Informace o průběhu reklamace jsou zasílány formou e-mailových zpráv na adresu uvedenou kupujícím. 

7) Opravené zboží je zasláno na adresu Kupujícího
Zpáteční cestu (po vyřízení oprávněné reklamace) hradí Prodávající .
Peníze za přepravné, balné, expediční poplatek se nevracejí.

V případě neoprávněné reklamace
a) Bude kupujícímu účtován manipulační poplatek dle aktuálního ceníku a zboží bude na náklady a riziko kupujícího zasláno na jeho uvedenou adresu. 
b) Zákazník hradí náklady vzniklé Prodávajícímu reklamováním zboží. 

V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost se v případě reklamace domáhat, zejména aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové. 

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. 
Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. 
Záruka se nevztahuje na závady vzniklé:
- špatnou obsluhou
- neodborným, nebo nepřiměřeným zacházením
- použitím a instalací, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou
- nebo poškozením účinky přepětí v rozvodné síti. 
- na poškození zařízení nadměrným mechanickým 
- na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním
- na zboží s porušenými ochrannými pečetěmi, informativními nálepkami, sériovými čísly atd. - na poškození, která vznikla: mechanickým poškozením zboží, elektrickým přepětím (viditelně spálené součástky nebo plošné spoje)
- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy kancelářskému prostředí, neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží, zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami, zboží, které bylo upravováno zákazníkem (nátěry, ohýbání atd.), zboží bylo poškozeno přírodními živly nebo vyšší mocí.
- u věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána

V případě vrácení peněz kupujícímu (vrácení zboží, reklamace, storno již uhrazené objednávky), je stanoven tento postup:
a) Vrácení na účet (bez poplatků) – tuto volbu vždy preferujeme
b) Vrácení poštovní složenkou 
     - odečtení poštovního poplatku dle ceníku pošty
     - odečtení manipulačního poplatku ve výši 99 Kč 
    (ztráta času 1-2 hod na poště ve skutečnosti znamená pro nás ztrátu ve výši 200 – 400 Kč)

Prodávající prohlašuje, že s osobními údaji uživatelů nakladá v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně některých údajů v platném znění. Osobní údaje kupujících jsou užívány pouze pro činnost provozovatele virtuální prodejny a v souvislosti s danou obchodní transakcí. V případě souhlasu kupujícího si firma vyhrazuje právo použít osobní údaje pro průběžné zasílání informací o novém zboží. Osobní údaje kupujících jsou považovány za důvěrné informace a nebudou poskytnuty třetím osobám.

Veškerý obsah těchto stránek je chráněn autorským zákonem, obchodním zákoníkem a jinými zákony. Veškeré texty, obrázky, fotografie, informace o zboží a další informace uvedené v eshopu ikvido.com jsou duševním vlastnictvím společnosti Ing.Petr Marek. Bez předchozího písemného souhlasu provozovatele eshopu nelze neoprávněné šířit či kopírovat tyto informace. Porušením těchto pravidel se vystavujete riziku občanskoprávního, ale i trestněprávního řízení dle příslušných zákonů. Užíváním těchto stránek souhlasíte s těmito podmínkami. Prodejce si vyhrazuje právo změny podmínek bez předchozího upozornění.

Obrázky u zboží mají pouze ilustrativní charakter. Trváte-li na dodání zboží ve shodných barvách jako je ilustrativní obrázek - je nutno toto zkonzultovat předem před odesláním Vaší objednávky. Popisy, obrázky a technické údaje uvedené na těchto stránkách jsou pouze informačního charakteru, nikoliv definitivní. Výrobci si vyhrazují právo jakékoliv změny bez předchozího oznámení.