Obch. podmínky

 Pravidelné expediční dny jsou  ÚTERÝ a ČTVRTEK.
( do 11 hod. dopoledne - svoz balíků našimi přepravci)
  Pokud zákazník vyžaduje dodání mimo uvedené expediční dny, je možno expedovat zboží (je-li skladem), a to za "expres příplatek" ve výši 95,-Kč navíc k běžnému poštovnému a expedičnímu poplatku. Je totiž nutno vyslat extra pracovníka na poštu s Vaším balíkem. Což obnáší cca 1,5 hod. stráveného času. Přesun na poštu + vystát frontu...

Česká pošta Vám dle smlouvy musí zásilku,nebo oznámení o uložení zásilky doručit do 24 hodin v pracovních dnech.
Při oznámení o uložení zásilky,je balík uskladněn 7 dní na Vaší doručovací poště.
V případě,že jste uvedli při registraci Vaši emailovou adresu, dostanete mailem zprávu o expedování zásilky. Máte informaci o tom, že Vaše objednávka byla skutečně EXPEDOVÁNA.
Nezastihne-li Vás doručovatel doma, má povinost Vám nechat oznámení o uložení zásilky ve schránce.
Bohužel se někdy stane, že doručovatel oznámenku nenapíše.
Proto Vás žádáme po uplynutí 48hod. po expedici zboží  navštivte, prosím, Vaši dodací poštu (oddělení OBCHODNÍ BALÍKY) a zásilku si tam vyzvedněte.  
!!! POZOR: Obchodní balíky jsou na poště uloženy POUZE 7 dnů a poté se vrací zpět !!!
Proto s vyzvednutím zásilky na poště - NEVÁHEJTE.

Celkový čas dopravy zboží se skládá z expediční a přepravní doby:
1) Expediční doba plyne (je-li zboží skladem) od potvrzení objednávky do okamžiku předání zboží přepravci
- pohybuje se mezi 2 - 5 pracovními dny
2) Přepravní doba plyne od převzetí zboží dopravcem do okamžiku jeho doručení příjemci
- Přepravce má lhůtu na dodání 1 - 3 pracovní dny.
ZPRAVIDLA JSOU ZÁSILKY DODÁVÁNY DO 2-5 PRACOVNÍCH DNŮ. Není-li zboží skladem, budete upozorněni na delší dodací lhůtu.
Ke zboží bude přiložen daňový doklad (faktura). V případě jakýchkoliv komplikací při vyřízení objednávky Vás budeme včas informovat, a to mailem či telefonicky. V případě, že je zboží vyprodáno, bude toto zboží vyexpedováno nebo předáno dopravci do 2 pracovních dnů od obdržení zboží na sklad prodávajícího. Dodací lhůta bude přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže zpoždění je způsobeno vyšší mocí nebo okolnostmi nezaviněnými prodávajícím. V případě, že objednané zboží nebude na skladě nebo je nebude možné dodat přepravci do 14 pracovních dnů, oznámí prodávající předpokládaný termín dodání . V tom případě si však vyžádá odsouhlasení kupujícího. Dodací lhůta se považuje za splněnou včas, jestliže zboží bude připraveno v místě plnění k předání přepravci nejpozději poslední den sjednané nebo dodatečně sjednané dodací lhůty. Některé zboží může mít delší dobu dodání - např. nábytek– 21 dnů, ruční výrobky až 5 týdnů apod.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
!!!POZOR ... Pokud se dodání zásilky pozdrží - kontaktujte nás. Předáme Vám číslo balíku a datum expedice pro urgenci dodání na přepravci. V některých případech se stává,že doručovatel nehodí lístek do schránky, pokud Vás nezastihne doma a balíček leží na poště (nebo na depu přepravce). Zkuste v tomto případě, prosím, zásilku dohledat přímo na své poště (depu přepravce).
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

V souladu se zákonem 367/2000 Sb. můžete zboží do 14 dnů od obdržení vrátit na adresu provozovatele objednané zboží za následujících podmínek:
- zboží musí být vráceno v původním a neporušeném obalu spolu s daňovým dokladem (fakturou)
- zboží nesmí jevit známky porušení, opotřebení, použití
- zboží musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce
- zboží musí být řádně zabaleno proti poškození při přepravě
Pakliže něco z toho je v nepořádku, strhne se adekvátní penále z kupní ceny a zákaznik již nedostane vráceno 100% částky. 
Zboží pošlete na naši adresu (ne dobírkou!).
Vrácená zásilka musí splňovat podmínky:
- označte výrazným  popisem: "VRÁCENÍ ZBOŽÍ"
- nezasílejte na dobírku
Nebude-li zásilka splňovat tyto podmínky, nebude převzata a vrátí se Vám zpět.
Je to ochrana proti nevyžádaným reklamním zásilkám. Děkujeme za pochopení.
K zásilce přiložte:
- nákupní doklad (fakturu)
- průvodní dopis - žádost o odstoupení od smlouvy v souladu se zákonem č. 367/2000 s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vašeho čísla účtu či adresou pro vrácení peněz.Důvod vracení zboží nemusíte sdělovat.
Po zkontrolování zboží Vám přijde oznámení emailem, jak bude Vaší žádosti o vrácení zboží vyhověno.
Bude-li zboží jevit známky použití, bude zasláno na servis ke kontrole funkčnosti a repasování.
Vzniklé náklady (poštovné, servisní a manipulační poplatky) budou odečteny z kupní ceny zboží a zákazník  již nedostane vráceno 100% částky. 
Částku za vrácené zboží Vám (mimo poštovné a expediční poplatky) vrátíme:
- na Váš bankovní účet
- poštovní poukázkou (z vrácené ceny bude odečten poštovní poplatek za peněžní poukázku)

UPOZORNĚNÍ:  Berte prosím na vědomí, že lhůta na vrácení zboží neznamená v žádném případě lhůtu na až 14 denní testování zboží, čímž by jistě nebyly splněny podmínky pro vrácení zboží, ale aby měl zákazník čas v klidu zásilku odeslat zpět, pokud to nemůže udělat ihned po převzetí. 

Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta, což je 24 měsíců, vyjma výrobků, u kterých je záruční doba prodloužena a tyto výrobky jsou prodlouženou zárukou označeny. 
Záruka je vztažena na veškeré zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s funkčností zboží, jeho užitnými a estetickými vlastnostmi. 

Reklamace zboží - poškozeného přepravou:
Kupující je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po jeho převzetí, jímž se rozumí předání zboží dopravcem zákazníkovi. 
Bude-li poškozen obal je kupující povinen neprodleně toto reklamovat přímo s dopravcem. 

Reklamace vadného zboží
Někdy se stává, že zákazníci reklamují zboží, ačkoliv je naprosto v pořádku. V těchto případech stačí problém vyřešit radou, doporučením a vyhnout se tak zbytečným komplikacím, případně neoprávněné reklamaci.
Pro efektivní vyřizování reklamací, prosíme o dodržení následujícího návodu.

POSTUP REKLAMACE:
1) Kupující zašle emailem Prodávajícímu
- popis závady 
- číslo Faktury + číslo objednávky (variabilní symbol na faktuře)
Nejsnazší je přeposlat původní emailovou objednávku
Pokud Kupující nemá možnost zaslání emailem, lze kontaktovat Prodávajícího telefonicky.

2) Prodávající zkonzultuje problém se servisním střediskem.
Sdělí Kupujícímu radu, doporučení pro odstranění závady
Není-li možno problém vyřešit „na dálku“, vyzve Prodávají Kupujícího k zaslání zboží na reklamaci.

3) Urychlení vyřízení reklamace
Pro urychlení vyřízení reklamace sdělí Prodávající Kupujícímu přímo adresu servisního střediska. Takto bude reklamace vyřízena v co nejkratším termínu.
Zároveň Prodávající uvědomí servisní středisko a požádá je o urychlené vyřízení reklamace.

4) Zaslání zboží k reklamaci 
a) Kupující odešle zboží přímo na servisní středisko – výrazně se urychlí vyřízení reklamace.
b) Kupující odešle zboží k reklamaci Prodávajícímu – prodlouží se vyřízení reklamace.

5) Zboží zaslané k reklamaci musí splňovat tyto podmínky: 
a1) Zásilka na obalu výrazně označena popisem „REKLAMACE“  /*
a2) Nezasílejte na dobírku /*
b) Přiložena kopie nákupního dokladu (faktury)
c) Přiložen podrobný popis závady
d) Uvedení dostatečných kontaktních údajů Kupujícího (zpáteční adresa, tel.číslo, e-mail).
e) Zboží odesílá kupující na vlastní náklady. Zboží, které bude zasláno na náklady Prodávajícího (úhrada za přepravu, dobírka apod.) nebude přijato.
f) Zboží musí být vráceno kompletní včetně případného příslušenství
g) Zboží nesmí vykazovat známky mechanického poškození 
h) Zboží musí být zasláno čisté, řádně zabalené proti poškození při přepravě, 
v obalu obvykle užívaném k balení daného typu zboží 
(z důvodu ochrany při přepravě) 
i) Na zboží nejsou přípustné jakékoli další úpravy případně opravy uskutečněné Kupujícím.
Při nesplnění některých z výše uvedených podmínek nebude zboží přijato k reklamaci a bude vráceno zpět kupujícímu na jeho náklady. 
/* body a1,a2 ... Ochrana proti nevyžádaným reklamním zásilkám. Děkujeme za pochopení.

V případě, že reklamované zboží bude zasláno bez kopie pořizovacího dokladu, je prodávající oprávněn vrátit zboží kupujícímu zpět na jeho náklady nebo po vzájemné dohodě změnit reklamaci na mimozáruční placenou opravu.
Prodávající příjme k reklamaci pouze zboží v záruční lhůtě a v souladu se záručními podmínkami danými výrobcem zboží. Prodávající si vyhrazuje právo uznat reklamaci až po prověření vadného zboží servisním střediskem výrobce.

6) Informace o průběhu reklamace jsou zasílány formou e-mailových zpráv na adresu uvedenou kupujícím. 

7) Opravené zboží je zasláno na adresu Kupujícího
Zpáteční cestu (po vyřízení oprávněné reklamace) hradí Prodávající .
Peníze za přepravné, balné, expediční poplatek se nevracejí.

V případě neoprávněné reklamace
a) Bude kupujícímu účtován manipulační poplatek dle aktuálního ceníku a zboží bude na náklady a riziko kupujícího zasláno na jeho uvedenou adresu. 
b) Zákazník hradí náklady vzniklé Prodávajícímu reklamováním zboží. 

V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost se v případě reklamace domáhat, zejména aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové. 

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. 
Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. 
Záruka se nevztahuje na závady vzniklé:
- špatnou obsluhou
- neodborným, nebo nepřiměřeným zacházením
- použitím a instalací, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou
- nebo poškozením účinky přepětí v rozvodné síti. 
- na poškození zařízení nadměrným mechanickým 
- na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním
- na zboží s porušenými ochrannými pečetěmi, informativními nálepkami, sériovými čísly atd. - na poškození, která vznikla: mechanickým poškozením zboží, elektrickým přepětím (viditelně spálené součástky nebo plošné spoje)
- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy kancelářskému prostředí, neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží, zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami, zboží, které bylo upravováno zákazníkem (nátěry, ohýbání atd.), zboží bylo poškozeno přírodními živly nebo vyšší mocí.
- u věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána